„Mielőtt bármilyen drasztikus tettet művelnél, hívj fel engem!” Az idézet Chad Varah anglikán lelkésztől származik, aki 1953-ban egy hirdetésben tette közzé saját telefonszámát, illetve ezt az üzenetet („Before you do anything drastic, phone me.”), ezzel létrehozva a Samaritans segélyvonalat, kifejezetten öngyilkossági gondolatokkal küzdőknek. A második világháború lezárását követő évek nem a felhőtlen boldogságról szóltak az Egyesült Királyságban: a háborús trauma, a gazdasági nehézségek, a magány érzése, a lelki problémák megoldatlansága és az erős társadalmi, kommunikációs tabuk megemelték a pszichológiai problémákkal küzdők számát. Emiatt volt hiánypótló és egyben – sok esetben – életmentő Chad Varah beszélgetős lelkiszolgálata. A jó példa világszerte ragadós lett, ám a kereslek még mindig sokkal nagyobb, mint amit a kínálat ki tudna elégíteni.
A leggyakoribb téma, amivel kapcsolatban bárhol a világon feltárcsázzák a lelkisegély-szolgálatok telefonszámát, az az öngyilkosság gondolata. Ezt követi a sorban a depresszió, a szorongás, a kezelhetetlennek tűnő stressz és különféle lelki nehézségek. Sok esetben párkapcsolati vagy családi problémák, hangulati zavarok állnak a háttérben. Szintén nagy százalékban veszik igénybe a szolgáltatást azok, akik különböző konfliktushelyzetek kezelésében akadtak el, valamint identitás- és önértékelési gondokkal küzdenek. A sort a specifikus válsághelyzetek zárják – fontos tudni, hogy ezek terén is kiemelkedően magas a segélyvonalat hívók száma: bántalmazás, traumák, családi erőszak, várandóssági krízis, függőséggel kapcsolatos problémák. Aztán van egy teljesen különálló egység: azok a telefonálók, akik csak beszélgetni szeretnének egy jót: élő, emberi hangot hallani, a vonal túlsó végén helyet foglalóval ki- és megbeszélni mindazt, ami gondolatként felmerült.
„Ez egy lassú folyamat, ezzel tisztában kell lennünk. Ahhoz, hogy az ember megnyíljon – még így is, hogy anonim az egész, hiszen látatlanban egy telefonbeszélgetés vagy online üzenetváltás közben történik –, bátorság kell. Elsősorban ahhoz, hogy megszólaljon. Aztán ahhoz is, hogy azt mondja el, ami valóban kikívánkozik belőle, ne pedig csak a lényeges témára halmozott vakolatot kapargassa. El kell indulni, kell, hogy kialakuljon a bizalom a beszélő és a hallgató között. Folyamata kell, hogy legyen, melyből létrejön a klienssegítői kapcsolat, melynek mozgatórugói a jelenlét és az egymásra kapcsolódás”
– nyilatkozta a témában Tatár István, a Kisújfalui Református Egyházközség lelkésze és Süll Tamás református lelkipásztor. Mindketten mentálhigiénés segítő szakemberek, akik kilencedmagukkal „üzemeltetik” a „Meghallgatlak csapatot”, mely a Komáromi Református Egyházmegye Lelkigondozói Szolgálatának lelkisegély vonalát biztosítja, Segítő beszélgetés címen. A szakemberek, akik a telefonvonal túlsó végén várják és kezelik a befutó hívásokat, mindannyian a budapesti Károli Gáspár Református Egyetem által szervezett mentálhigiénés képzést végezték el.
Megemlítették, hogy nemcsak abban az esetben lehet felvenni velük a kapcsolatot, ha valamilyen lelki problémával küzd a telefonáló, hanem abban is partnerek tudnak lenni, ha valaki csak beszélgetőpartnert keres. Manapság ugyanis ezt sem kínálják már aranytálcán. A digitális világ gombnyomásra történő elérhetősége ugyanis sokszor a szobák félhomályos sarkaiban álló konzolszékhez „bilincseli” az embereket, akik ezáltal szinte kilépnek a valós világból: nem ismerkednek, nem szereznek barátokat (ha vannak, hát nem ápolják a kapcsolatokat). Ilyen feltételek mellett viszont kifejezetten nehéz egy élőszavas beszélgetést kezdeményezni bárhol is – sajnos velejárója, hogy korlátok alakulnak ki egy-egy nem megfelelő próbálkozás vagy nyílt visszautasítás alkalmával.
Bibliai idézetet választott a telefonos lelkisegély-szolgálat: „Mindenre van erőm Krisztusban, aki megerősít engem.” Vászonra feszített felhívásukat a komáromi református kollégium kerítésére rögzítették, és telefonszámot: +421944944000, valamint e-mail címet: meghallgatlakkn@gmail.com is feltüntettek, melyeken keresztül fel lehet venni velük a kapcsolatot.
A szavaknak óriási erejük van: képesek pillanatok alatt befolyásolni az embert, és a történelem megmutatta, hogy a világot is meg lehet általuk változtatni. Használnunk kell hát őket, bízni bennük, és bízni azokban a szakemberekben is, akiknek a beszéd, a válaszadás másodlagos: elsősorban a hallgatás a feladatuk. Mert bármennyire is nem úgy tűnik néha: mindig van valaki, aki kíváncsi és meghallgat.
fotók: Kalmár Csaba, wikipédia